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        开店如何提高店铺人气,增加营业额

        更新时间2009-6-21 17:51:47 作者?#20309;?#30693; 文章来源创业第一步网
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        文章?#32423;?#35768;多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了其实这还远远?#36824;?#21830;店应该把重点放在服务上而非产品上应放在如何帮顾客选一件合身的衣服放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并?#23454;?#36190;美顾客的促销员上放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上

        文章亮点要提升店面的人气首先要清楚商店的目标市场是什么目标顾客?#36136;?#35841;?#21152;?#21738;些人来店里?#20309;P?#36825;就涉及到商店的定位问题倘若连哪些人会光顾店面都不清楚提升人气简直是无稽之谈

        做生意就是要创造顾客留住顾客加入你对顾客好他就会对你好会来光顾如果他们?#19981;?#20320;就会多花钱这样你会对他们更好来来往往就形成良性循环

        ?#36824;?#26159;什么行业只要想生存都必须和客户建立良好的合作关系而建立客户档案就是与客户良好合作的方式之一

        许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了其实这还远远?#36824;?#21830;店应该把重点放在服务上而非产品上应放在如何帮顾客选一件合身的衣服放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并?#23454;?#36190;美顾客的促销员上放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上


        在竞争达到白炽化的今天聚住人气已经成了店铺生存的前提为了争抢客源众商家用尽浑身解数今天你买赠明天我打折促销传单满天飞但消费者似乎已经司空见惯?#28304;?#20805;耳不闻视而不见弄的不少商家没了脾气只好关门大吉企业衣食于顾客提升店面人气已经成了商?#20197;?#31454;争中生存的当务之急从营销学的角度来看店面人气不旺的原因主要有这样六个方面 

        一产品 

        产品是市场营销中最重要的因素没有产品就没有市场只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟顾客光顾商店的目的就是为了获得商品的使用价值商品的质量越好使用价值就越高服务越好越能满足消费者的需求顾客的满意度也就越高这是商店培养顾客?#39029;?#24230;的基础所在如果商店的顾客没有?#39029;?#24230;打一?#22815;?#19968;个地方?#20445;?#19981;把商店当作?#26696;?#25454;地?#20445;?#21830;店的人气自然不会旺所?#28304;?#20135;品方面来讲商店应该做到 

        1把好产品质量关 

        商店要坚决杜绝假冒伪劣商品残次品特殊情况例外注意先进先出随时检查商品的出厂日期和保质期反之出现过期产品并保持商品的外观清洁以高质量赢得消费者的信赖 

        道口烧鸡全国有名在道口烧鸡店林立竞争十分激烈在道口的一个农贸市场里人们却对老王烧鸡店独有情衷到附近烧鸡店买熟食的人打都买老王?#39134;?#40481; 

        老王?#39134;?#40481;何以独受消费者青睐呢原来老王?#39134;?#40481;以信誉取胜保证一活二鲜三可口不卖隔夜烧鸡他总是把当天卖不出去的烧鸡白送给临近的人家这样虽然亏了点但邻居是最好的证人最好的宣传者最好的活广告不卖隔夜鸡剩了白吃使老王?#39134;?#40481;店名声非常好生意越做越大 

        2重信誉 

        民无信不立?#20445;?#35802;信已经成了经商的基本原则顾客是上帝又岂容欺骗但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利不惜出尔反尔损害了顾客的自尊心失去了他们的信赖捡了芝麻丢了西瓜?#20445;?#24471;不偿失最后店门口门可罗雀只好关门大吉纵观我们身边的旺铺都是信誉好的没有信誉作保证既使你摆出亏本大甩卖的阵势恐怕消费者也不会领情 

        2001年4月武汉一商场的?#23548;?#20419;销中百万人流蜂拥而至就是因为商场知名度高商品质量好售后服务有保证虽然价格贵些但商场重信誉人们信得过商场大聚人气的原因正如一位顾?#25237;?#35828;关键是商场信誉好不比有的商场?#21040;导?0%没准还往上调了10%呢信誉成了商场立足市场站稳脚跟的立足点这点也正是许多商?#24050;?#20064;的地方 

        3服务要好 

        为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品已经不是什么新?#23454;?#35805;题了举个例子来说许多商店以为仅仅将一件高质量的衣服卖给消费者就万事大吉了其实这还远远?#36824;?#21830;店应该把重点放在服务上而非产品上应放在如何帮顾客选一件合身的衣服放在如何招募一些知道怎样帮助顾客并?#23454;?#36190;美顾客的促销员上放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上只有把这些问题解决好之后商店才会培养出一批?#39029;?#30340;顾客人丁兴旺 

        每一个商店都希望满足顾客的迫?#34892;?#27714;但只有部分零售商能够做得好一些个别商店得服务员态度生硬板着阶级斗争的?#24120;?#30634;着提高警惕的眼口气恶狠狠态度冷冰冰让人感觉犹如十年浩劫期间被?#30333;?#25919;的对象一般十分难受?#21448;实?#26381;务把顾客赶跑了服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因 

        无论是优质服务?#25925;?#21155;质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象一位妇女每星期都会固定到一?#20197;?#36135;店购买日常用品在?#20013;?#36141;买了3年后有一次店内的一位服务员对她态度不好于是她便换到其他杂货店买东西12年后她再度来到这?#20197;?#36135;店买东西并告诉了老板为何她不再来店里?#20309;|?#32769;板很专心的听完后?#38505;?#22320;向她道了歉等这位妇女走后老板拿起计算器计算杂货店的损失假设这位妇女?#24656;?#21040;杂货店花25元那么12年她将花费1.56元只因为12年前的一个小疏忽就导致他的杂货店少做了1.56万元的生意 

        这位老板的算法其实既平凡又朴素做生意就是要创造顾客留住顾客加入你对顾客好他就会对你好会来光顾如果他们?#19981;?#20320;就会多花钱这样你会对他们更好来来往往就形成良性循环披沙沥金我们可?#28304;又?#36879;视出这样一个令人信服的顾客服务理论不要计较顾客一?#20301;?#22810;少钱你应当做的就是努力提供服务确保有一个又一个终生顾客 

        要用服

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